“Bình yên trong cuộc sống đến từ tâm hồn thanh thản và trái tim sấn lòng. Bình yên trong công việc đến từ đam mê và sự tận tâm”
“Ta thà để người thiên hạ phụ ta, ta quyết không phụ người thiên hạ”
Mở Zalo, bấm quét QR
để xem và kết nối
SĐT: 0936 89 34 89
Trang chủ / Blog / Hệ thống hải quan VNACCS/VCIS gián đoạn
Hệ thống hải quan VNACCS/VCIS gián đoạn — Doanh nghiệp XNK cần làm gì?
Cập nhật: 08/2026 9 phút đọc VNACCS, VCIS, hải quan điện tử, khai báo hải quan, thông quan, bảo trì hệ thống, thủ tục hải quan, xuất nhập khẩu
Ngày 9/8/2026, Cục Hải quan tạm dừng hệ thống VNACCS/VCIS trong 2 giờ để bảo trì Trung tâm dữ liệu Hải quan — nếu doanh nghiệp không nắm lịch và chuẩn bị trước, lô hàng có thể bị chậm thông quan, phát sinh phí lưu bãi, phí lưu container. Bài viết này hướng dẫn doanh nghiệp xuất nhập khẩu 5 bước ứng phó khi hệ thống hải quan gián đoạn, quy định khai báo dự phòng và checklist chuẩn bị trước mỗi kỳ bảo trì.
VNACCS/VCIS là xương sống thông quan điện tử của hải quan Việt Nam — mỗi kỳ bảo trì đều ảnh hưởng đến hàng nghìn lô hàng
VNACCS (Vietnam Automated Cargo and Port Consolidated System) là Hệ thống thông quan điện tử tập trung của ngành Hải quan Việt Nam, kết hợp với VCIS (Vietnam Customs Intelligence Information System) — Hệ thống quản lý rủi ro. Hai hệ thống này vận hành song song từ năm 2014, tạo thành nền tảng số hóa toàn bộ quy trình thông quan:
Khai báo hải quan điện tử: Doanh nghiệp khai tờ khai online 24/7, không phải nộp hồ sơ giấy.
Phân luồng tự động: Hệ thống quản lý rủi ro tự động phân luồng Xanh – Vàng – Đỏ trong vài giây.
Nộp thuế điện tử: Kết nối với ngân hàng, doanh nghiệp nộp thuế online ngay trên hệ thống.
Kết nối cộng đồng: Trao đổi dữ liệu với hãng tàu, đại lý hải quan, kho bãi, cảng.
Điểm mấu chốt: Gần như 100% lô hàng xuất nhập khẩu tại Việt Nam đều phải khai báo qua VNACCS/VCIS. Khi hệ thống tạm dừng, toàn bộ chuỗi thông quan bị ảnh hưởng — từ khai báo, phân luồng, nộp thuế đến đưa hàng ra/vào cảng. Chính vì vậy, việc nắm lịch bảo trì và có phương án dự phòng là kỹ năng bắt buộc của bộ phận xuất nhập khẩu.
Ngày 9/8/2026, Cục Hải quan thông báo tạm dừng hệ thống VNACCS/VCIS trong 2 giờ để thực hiện bảo trì tại Trung tâm dữ liệu Hải quan. Đây là hoạt động bảo trì định kỳ nhằm nâng cấp hạ tầng, đảm bảo hệ thống vận hành ổn định trong thời gian tới. Trong khoảng thời gian này, các nghiệp vụ khai báo, phân luồng và xử lý tờ khai trực tuyến sẽ tạm ngưng.
Theo thông báo từ Cục Hải quan, doanh nghiệp cần lưu ý những điểm sau:
Hoàn tất khai báo trước: Các tờ khai cần xử lý nên được khai báo và đăng ký trước giờ hệ thống tạm dừng.
Theo dõi thông báo chính thức: Cập nhật trên website Tổng cục Hải quan (customs.gov.vn) và Cổng thông tin điện tử hải quan.
Liên hệ hỗ trợ: Khi có vướng mắc, liên hệ Chi cục Hải quan nơi đăng ký tờ khai hoặc Tổng đài hỗ trợ của Tổng cục Hải quan.
Lô hàng khẩn cấp: Chủ động liên hệ đơn vị logistics để có phương án đưa hàng vào kho chờ thông quan hoặc chuyển phương thức xử lý phù hợp.
Góc nhìn VTM: Kinh nghiệm thực tế cho thấy, doanh nghiệp bị ảnh hưởng nặng nhất trong các đợt bảo trì không phải là lô hàng nhập khẩu thông thường, mà là lô hàng xuất khẩu có deadline tàu chạy và hàng tươi sống, hàng cần bảo quản lạnh. Với hai nhóm này, chậm 2 giờ hệ thống có thể dẫn đến miss chuyến tàu hoặc hư hỏng hàng — vì vậy luôn ưu tiên khai báo sớm.
3. Ảnh hưởng khi hệ thống gián đoạn
Khi VNACCS/VCIS tạm dừng, các hoạt động bị ảnh hưởng trực tiếp gồm:
Nghiệp vụ
Trạng thái khi hệ thống gián đoạn
Mức độ ảnh hưởng
Khai báo tờ khai mới
Tạm ngưng — không thể đăng ký tờ khai online
🔴 Cao
Phân luồng tờ khai
Tạm ngưng — không nhận được luồng Xanh/Vàng/Đỏ
🔴 Cao
Nộp thuế điện tử
Gián đoạn — tùy kết nối ngân hàng
🟡 Trung bình
Tra cứu tờ khai đã khai
Gián đoạn — không tra cứu được trạng thái
🟡 Trung bình
Đưa hàng ra/vào cảng
Chậm — chờ hệ thống hoạt động trở lại để thông quan
🟡 Trung bình
Xử lý tờ khai luồng Đỏ (kiểm tra hồ sơ)
Cán bộ hải quan xử lý thủ công khi cần
🟢 Thấp
Ảnh hưởng gián tiếp mà doanh nghiệp thường gặp phải: phí lưu container (demurrage), phí lưu bãi (storage), chi phí chờ tàu, nhỡ lịch giao hàng với khách. Các chi phí này thường phát sinh từ 30-100 USD/container/ngày tùy hãng tàu và cảng.
4. 5 bước ứng phó khi hệ thống gián đoạn
Khi hệ thống VNACCS/VCIS tạm dừng (dù là bảo trì có lịch hay sự cố đột xuất), doanh nghiệp nên thực hiện theo 5 bước sau:
Dừng ngay các thao tác khai báo không cần thiết — tránh mất thời gian nhập liệu trên hệ thống đang lỗi, ghi chú lại các tờ khai đang dang dở.
Liên hệ Chi cục Hải quan quản lý — xác nhận thời gian dự kiến hệ thống hoạt động trở lại và được hướng dẫn xử lý lô hàng khẩn cấp.
Ưu tiên lô hàng khẩn cấp — với lô hàng có deadline tàu chạy hoặc hàng cần bảo quản đặc biệt, đề nghị hải quan xử lý theo phương thức dự phòng.
Chuẩn bị sẵn bộ chứng từ giấy — vận đơn, hóa đơn, packing list, C/O, giấy phép (nếu có) để sẵn sàng xuất trình khi cần.
Theo dõi thông báo và hoàn tất ngay khi hệ thống trở lại — ngay khi VNACCS/VCIS hoạt động trở lại, ưu tiên khai báo hoàn tất các tờ khai đang dở để tránh ùn ứ.
Cảnh báo: Không nên tự ý khai báo qua kênh không chính thức hoặc nhờ bên thứ ba "can thiệp" hệ thống khi VNACCS gián đoạn. Mọi hành vi khai sai, khai thiếu để tranh thủ thời điểm hệ thống lỗi đều bị hệ thống quản lý rủi ro ghi nhận và có thể bị xử phạt vi phạm hành chính về hải quan.
5. Khai báo dự phòng — quy định pháp lý
Khi hệ thống gặp sự cố kéo dài, Tổng cục Hải quan sẽ ban hành thông báo hướng dẫn khai báo dự phòng. Căn cứ pháp lý chính cho các tình huống này:
Nghị định 08/2015/NĐ-CP (sửa đổi bởi Nghị định 59/2018/NĐ-CP) — quy định chi tiết về thủ tục hải quan điện tử, trong đó có quy định về xử lý sự cố hệ thống.
Thông tư 38/2015/TT-BTC (sửa đổi bởi Thông tư 39/2018/TT-BTC) — quy định về thủ tục hải quan, kiểm tra giám sát hải quan, trong đó có điều khoản về khai bổ sung, khai sửa khi hệ thống gặp sự cố.
Thông báo của Tổng cục Hải quan cho từng đợt bảo trì/sự cố — là văn bản điều hành trực tiếp hướng dẫn doanh nghiệp.
Theo quy định, khi hệ thống VNACCS/VCIS gặp sự cố, doanh nghiệp có thể được hướng dẫn:
Khai báo trên chứng từ giấy với Chi cục Hải quan quản lý (áp dụng cho lô hàng thực sự khẩn cấp).
Nhập liệu hỗ trợ — cán bộ hải quan nhập liệu tờ khai giúp doanh nghiệp sau khi hệ thống hoạt động trở lại.
Gia hạn thời hạn nộp thuế trong một số trường hợp đặc biệt theo chỉ đạo của cơ quan hải quan.
Bộ phận xuất nhập khẩu nên có sẵn checklist sau, rà soát trước mỗi kỳ bảo trì hệ thống:
#
Việc cần làm
Thời điểm
1
Theo dõi thông báo bảo trì trên customs.gov.vn
Hằng ngày
2
Lập danh sách tờ khai dự kiến trong khung thời gian bảo trì
Trước 3-5 ngày
3
Khai báo và đăng ký tờ khai cho lô hàng sắp về/đi
Trước 1-2 ngày
4
Chuẩn bị bộ chứng từ giấy đầy đủ (B/L, invoice, packing list, C/O)
Trước 1 ngày
5
Nắm số điện thoại liên hệ Chi cục Hải quan quản lý
Trước 1 ngày
6
Xác nhận lịch tàu, deadline với hãng tàu / forwarder
Trước 1 ngày
7
Liên hệ đơn vị logistics để có phương án dự phòng (kho chờ, chuyển tải)
Trước 1 ngày
8
Kiểm tra số dư tài khoản thuế để nộp thuế ngay khi hệ thống hoạt động
Trước 1 ngày
Với lô hàng container, doanh nghiệp cũng cần lưu ý khai báo VGM — tổng trọng lượng container đúng hạn để tránh bị từ chối xếp hàng lên tàu.
7. Bảng so sánh: khai báo trực tuyến vs khai báo dự phòng
Tiêu chí
Khai báo trực tuyến (VNACCS/VCIS)
Khai báo dự phòng (khi gián đoạn)
Hình thức
Tờ khai điện tử trên hệ thống
Chứng từ giấy / nhập liệu hỗ trợ
Thời gian xử lý
Vài giây đến vài phút
Vài giờ đến 1 ngày (tùy tình huống)
Phân luồng
Tự động qua VCIS
Cán bộ hải quan xử lý thủ công
Chi phí phát sinh
Không
Có thể phát sinh phí lưu kho, lưu bãi
Áp dụng khi nào
Hệ thống hoạt động bình thường
Hệ thống gặp sự cố, lô hàng khẩn cấp
Lưu ý: khai báo dự phòng không phải là quyền mặc định của doanh nghiệp — nó chỉ được thực hiện khi có thông báo/hướng dẫn của cơ quan hải quan trong từng tình huống cụ thể. Doanh nghiệp không nên tự ý nộp hồ sơ giấy khi chưa có hướng dẫn.
8. Lưu ý thời gian thông quan theo phân luồng
Khi hệ thống hoạt động trở lại, thời gian thông quan phụ thuộc vào luồng tờ khai được phân:
Luồng
Đối tượng
Thời gian tham khảo
Luồng Xanh
Doanh nghiệp uy tín, hàng không thuộc diện kiểm tra
Vài giờ (thông quan ngay sau khi nộp thuế)
Luồng Vàng
Cần kiểm tra chi tiết hồ sơ
Trong ngày
Luồng Đỏ
Kiểm tra thực tế hàng hóa / nghi ngờ vi phạm
1-3 ngày
Thời gian trên chỉ là tham khảo — thực tế còn phụ thuộc vào lượng hàng, năng lực xử lý của Chi cục và kết quả kiểm tra chuyên ngành (nếu có). Doanh nghiệp nên chủ động liên hệ Chi cục để nắm tiến độ tờ khai của mình.
9. Câu hỏi thường gặp về hệ thống hải quan gián đoạn
VNACCS/VCIS bảo trì thường diễn ra vào thời điểm nào?
Việc bảo trì định kỳ thường được thực hiện ngoài giờ hành chính — buổi tối, cuối tuần hoặc dịp ít hàng — để giảm ảnh hưởng đến hoạt động thông quan. Tuy nhiên vẫn có những đợt bảo trì diễn ra trong giờ làm việc như trường hợp ngày 9/8/2026 (2 giờ). Vì vậy doanh nghiệp không nên chủ quan, luôn theo dõi thông báo chính thức trên customs.gov.vn.
Lô hàng đang chờ thông quan khi hệ thống gián đoạn có bị phạt không?
Không. Khi hệ thống VNACCS/VCIS gặp sự cố hoặc bảo trì theo thông báo của cơ quan hải quan, thời gian gián đoạn được xem xét loại trừ khi xác định thời hạn nộp thuế, thời hạn đưa hàng ra khỏi kho, bãi. Doanh nghiệp nên lưu lại thông báo của Tổng cục Hải quan và ghi chú thời điểm hệ thống gián đoạn để đối chiếu nếu có vướng mắc.
Hệ thống hải quan lỗi, tôi có thể nộp hồ sơ giấy trực tiếp tại Chi cục không?
Chỉ khi có hướng dẫn từ cơ quan hải quan. Trong các tình huống sự cố kéo dài, Tổng cục Hải quan ban hành thông báo hướng dẫn khai báo dự phòng (khai trên giấy, nhập liệu hỗ trợ...). Doanh nghiệp nên liên hệ Chi cục Hải quan quản lý trước để được hướng dẫn chính xác cho từng lô hàng, tránh nộp hồ sơ giấy khi chưa được yêu cầu.
Làm sao để biết hệ thống đã hoạt động trở lại?
Sau khi bảo trì, Tổng cục Hải quan đăng thông báo hệ thống hoạt động trở lại trên website customs.gov.vn và Cổng thông tin điện tử hải quan. Doanh nghiệp cũng có thể thử đăng nhập hệ thống khai báo; nếu đăng nhập và khai báo thành công nghĩa là hệ thống đã hoạt động bình thường.
Ai phải chịu phí lưu container phát sinh do hệ thống gián đoạn?
Thông thường doanh nghiệp (chủ hàng) phải chịu phí lưu container, lưu bãi phát sinh do chậm thông quan — kể cả khi nguyên nhân là hệ thống gián đoạn. Để tránh chi phí này, doanh nghiệp nên khai báo sớm trước kỳ bảo trì, và với lô hàng có deadline, chủ động liên hệ hãng tàu/forwarder xin hỗ trợ hoặc đàm phán miễn giảm phí trong trường hợp hệ thống gặp sự cố ngoài ý muốn.
Cần hỗ trợ vận chuyển container và thủ tục hải quan tại Hải Phòng?
Với hơn 15 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực logistics và vận tải container, VTM Logistics đồng hành cùng doanh nghiệp trong toàn bộ quy trình: khai báo hải quan, vận chuyển container FCL/LCL, hàng lạnh reefer, hàng nguy hiểm DG — luôn cập nhật lịch bảo trì hệ thống và chủ động phương án dự phòng để lô hàng của bạn không bị ách tắc. Liên hệ ngay để được tư vấn miễn phí!
